Política de tratamiento de datos personales y términos de compra

ACTITEX es el nombre comercial bajo el que se ofrece este sitio de venta en línea. El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta página es Miguel Gómez, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.036.254.231, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos en actitexadm@gmail.com.

Al realizar una compra te pedimos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y ciudad, y cuando el medio de pago lo exige, tu número de documento de identidad. No recopilamos datos financieros (número de tarjeta, claves, etc.) directamente — esos los procesa de forma segura nuestra pasarela de pagos, Wompi, sin que nosotros tengamos acceso a ellos.

Usamos tus datos únicamente para:

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Coordinar el envío de tu compra.
• Contactarte sobre el estado de tu pedido o pago.
• Si dejas una compra sin terminar después de escribir tu correo, enviarte recordatorios por correo para que puedas terminarla.
• Atender solicitudes, garantías o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales o contables aplicables.

Fuera de esos recordatorios, no usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada, ni los vendemos. Solo los compartimos con quienes participan directamente en tu compra: Shopify (la plataforma en la que funciona esta tienda), Wompi (tu pago) y la transportadora (tu envío), y con Meta y Google solo si aceptas las cookies opcionales (ver sección 9).

Tus datos se guardan de forma segura en los servidores de Shopify, la plataforma en la que funciona esta tienda, que los trata por cuenta de ACTITEX y bajo sus propias medidas de seguridad. Esos servidores pueden estar fuera de Colombia. Dentro de ACTITEX solo nuestro equipo puede consultarlos, con el único fin de gestionar tu pedido.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a actitexadm@gmail.com.

El pago se procesa en línea a través de Wompi, con tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi o Bancolombia. No ofrecemos pago contra entrega.

Hacemos envío gratis a toda Colombia.

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), al tratarse de una compra a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque y etiquetas originales. Para ejercer este derecho, escríbenos a actitexadm@gmail.com indicando tu número de pedido.

Usamos dos tipos de cookies y tecnologías similares:

• Necesarias: las que usa Shopify para que la tienda funcione, como recordar tu carrito de compras y procesar el pago de forma segura. También guardamos en tu navegador tu decisión sobre las cookies opcionales.
• Opcionales: las estadísticas de visitas de Shopify, Meta Pixel (Facebook e Instagram) y Google Analytics, para medir visitas y compras y mostrarte anuncios. Solo se activan si las aceptas. Si lo haces, Meta y Google reciben datos de tu navegación en este sitio, como las páginas que visitas y las compras que realizas, y los tratan bajo sus propias políticas.

Puedes rechazarlas y seguir comprando normal, y cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace “Preferencias de cookies” al final de cada página.